経済入門』 MafRakutenWidgetParam=function() { return{ size:'728x200',design:'slide',recommend:'on',auto_mode:'on',a_id:'1503119', border:'on'};}; 管理人:木須(きす) 現在は久留米大学商学部教授であるが、当サイトへの寄稿は勤務先と関係なく個人として行なっているため、現職は経済評論家と表記したものである。 もし従業員さんが販売してしまった場合。 コンビニの年齢確認に激高「何で毎回せなあかんねん」46歳男がレジ壊す(神戸新聞NEXT) – Yahoo!ニュース .

警察に確認すると、従業員さんには今度警察署に来ていただいて話を聞くことになるとのことでした。, それから一年程たったころ、その従業員は既にお店を辞めていて遊びにお店に来ました。 自動販売機の年齢確認に、タスポを導入しています。

その結果としてお客さんの年齢確認の手間が増えることになろうとやむを得ないと考えています。, オーナーとしては、従業員さんを守るのは当然です。

コンビニが高齢者に年齢確認するのは、クレーム客対策だろうと久留米大学商学部の塚崎公義教授は推測します。, 46歳の男性がコンビニで酒を買おうとして年齢確認を求められ、トラブルを起こしたと報じられています。「20歳以上です」というタッチパネルを押せと言われて立腹し、パネルを壊したそうです 。パネルを壊すのは悪いことですが、イラッときた経験を持つ人は少なくないでしょう。, コンビニは高齢者に対しても同様のパネルタッチを要求しているようですが、なぜなのでしょうか。コンビニの経営者になったつもりで考えてみましょう。重要なのは、「警察に怒られず、かつコンビニ自身と従業員をクレームから守るための保身」です。, まず、一切の確認をせずに酒を売れば、警察に怒られるでしょうから、その選択肢は避けましょう。一方で、客の全員に身分証明書を提出させる選択肢は避けたいです。従業員の手間がかかってコストが高くなるのみならず、客からも面倒だというクレームがくるでしょうから。, 「未成年かもしれない客には身分証明書の提示を求める」ということも、実際には容易ではありません。理由は後述します。そこで、「未成年かもしれない客には身分証明書の提示を求める場合があります」とアナウンスだけします。そうすれば、気が小さい未成年者は諦めて帰るでしょう。しかし、多くの未成年者は気にせず購入するでしょう。それでは警察が納得しそうにありません。, では、「私は20歳以上です」というパネルにタッチさせるのはどうでしょう? これも嘘をつく未成年はいるでしょうが、心理的な抵抗があるので、減るでしょうね。なんといっても、黙っているのではなく、積極的に嘘をつくわけですから、バレた時の罰が重くなりそうです。, というわけで、コンビニとしては客に「場合によっては身分証明書を拝見しますよ」という脅しをかけた上で「私は20歳以上です」というパネルにタッチさせることで、警察の意向に添えるでしょう。, では、本題に入りましょう。なぜ、高齢者にまでタッチを要求するのでしょう。それを考える際に役にたつのは、「相手の立場に立って考える」ということです。道徳の先生のように「相手の痛みを想像する」のではなく、「相手がクレームをしたくなる状況を避ける」わけです。, 以下では、「人間は何歳であっても若く見られたいものだ」という前提で考えていきましょう。同じ年齢の2人で入店して、どちらかが若く見られたら、若者2人であっても高齢者2人であっても、若く見られなかった方は不愉快になる場合が多いでしょうから。, まず、「未成年かもしれない客だけタッチさせる」というマニュアルを作ったとします。店員は悩むでしょうね。店員ごとに異なる対応をするでしょうが、それ以上に問題なのは、「未成年かもしれない客とそうでない客が入店し、片方だけに年齢確認を求めたけれども、実は2人は23歳で同級生だった」という場合ですね。, 年齢確認を求められなかった方は激怒するかもしれませんね。タッチパネルを壊されることはないとしても、「名誉毀損で訴える」などと店頭で騒がれたら大変です。普通なら、その程度のことでは騒がないでしょうが、なんといってもクレーム客は普通ではありませんから(笑)。, では、「30歳以下に見える客だけにタッチさせる」ならばどうでしょうか。同じことですね。片方にだけタッチを要求したあとで、2人が29歳の同級生だったことが判明した場合、クレームされかねません。「40歳以下」でも「65歳以下」でも、まったく状況は変わりません。つまり、どこかの年齢でタッチを免除することができないので、高齢者にもタッチを要求することになるのです。, 上で「未成年かもしれない客には身分証明書の提示を求める」ということも、実際には容易ではないと記しましたが、同様の理由です。, では、常連客の場合はどうでしょうか。これも、線引きが難しいですね。毎日10回来店して酒を買う客なら、店員全員が覚えているでしょうからパネルタッチを免除しても良さそうですが、週に1回来る客はどうでしょうか。月に1回ならどうでしょうか。, そもそも、店員は客を覚えている義務があるのでしょうか。店員はレジを正確に打つことに集中していて客のことなど気にしていないかもしれません。それに対して「次回私が来店して酒を買う時まで、私のことを覚えておきなさい」というのは過剰な要求かもしれません。高級宝石店の馴染み客ならいざ知らずですが(笑)。, それでもクレーム客はクレームしそうですね。それなら、常連客にもタッチパネルを要求した方が安全ですね。, もっとも、年齢確認については店により対応が様々です。コンビニが警察の意向を忖度しすぎている可能性は否定できません。加えて、客からのクレームを気にしすぎているのかもしれません。逆に言うと、コンビニにとって、クレーム客というのが非常に困った存在だ、ということなのかも知れません。, もしかすると、私たち一般消費者もクレーム客の被害者なのかもしれません。クレーム客がいるから全員がコンビニから年齢確認を要求される、というわけですね。まあ、年齢確認のボタンを押すだけですから、目くじらをたてる程の被害ではありませんが(笑)。, それに比べるとコンビニは本当に大変そうです。クレーム客を気にしすぎて全員にタッチを要求したら、こんどはタッチしたくないクレーム客からクレームされた、というのが今回の事件ですね。前門の虎、後門の狼、といった感じでしょうか。お疲れさまです。, なお、本稿は厳密性よりも理解しやすさを重視しているため、細部が事実と異なる可能性があります。ご了承ください。, 1981年 東京大学法学部卒業、日本興業銀行(現みずほ銀行)入行 それ以上に、

確かに、従業員を守るためのシステムではありますが コンビニの責任者としては、未成年者への販売防止の為に年齢確認することを、全従業員にさせるように求められます。 こういった事情から、少しでもこれをサポートするシステムとして、年齢確認ボタンが普及したのです。 コンビニの年齢確認で激昂する方がいたというニュースです。 ©Copyright2020 なぜなにDayByDay.All Rights Reserved. それでも、お願いして対応していました。, そんな中で常に思っていたのは、『タスポ』使えないの?でした。 特に、システム導入当初は非常に拒否される方が多かったです。 場合によっては、30代程度の方でも未成年に見えることもあれば

コンビニの年齢確認に激高「何で毎回せなあかんねん」46歳男がレジ壊す(神戸新聞NEXT) – Yahoo!ニュース, これ、良くあるトラブルです。 30代の某コンビニオーナーです。コンビニ関連の商品やお得情報・裏事情などを発信中!. コンビニ.

逆に、未成年なのに30代程度に見えてしまう方もいます。 故に、お客さんが納得できない、めんどくさいとなるのは当たり前であるとも言えます。

コンビニの年齢確認に激高「何で毎回せなあかんねん」46歳男がレジ壊す(神戸新聞NEXT) – Yahoo!ニュース. じゃぁ、コンビニのレジでもタスポが無ければ売れないみたいにしてくれれば完璧だと思っていました。

そこをなぁなぁにしては、従業員さんを守ることはできないからです。, 大学卒業と同時に一般企業に就職。 コンビニって年齢確認厳しいですか? 未成年がお酒買おうとしてたらバレます? 170cm17歳の女なんですけど . 法律上、成人していない方に販売できない商品だからです。 セブンイレブンでお買い物をする機会があったなら、是非レジに注目して下さい!!金額を入力するキーの横に、何やら青とピンクで配列されたキーがあることがわかります。これがちまたで噂の「年齢ボタン」!どうしてこんなものがあるのでしょう?

「年齢確認ってどんな基準でしてるの?」 「どんな人が確認されやすいの?」 と疑問に思うこともあるでしょう。 そこで今回はそんな人向けにコンビニや居酒屋で年齢確認される人の特徴や基準をいくつか紹介します。 ぜひ参考にしてください。 つまり、お店には否が無い。 これを証明したいのです。, 正直な話、40代にもなっている方をいちいち年齢確認しなくてもいいんじゃないかという気持ちは分かります。 ニュースでたびたび話題になることがあります。

2016/3/4 お客さんの利便性を向上させるためのものではありません。 だからこそ、お客さんの都合で年齢確認を辞めるという事は絶対にできません。, やはり長年やっていると売ってしまう場合があります。 Facebook、NewsPicks、アメブロ等にて適宜ご紹介. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, このブログでは主に世間が気になっている疑問などに答える記事を書いていきます。たまにゲームなどの趣味投稿も。. (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); 東芝レグザがエラー表示でB-CASカード購入し交換して治った|7つのビーキャスの疑問, 山北町の直売所「とれたて山ちゃん」お土産のミカンを買った|旬な果物から丹沢産イノシシ肉からキツネ毛皮までを販売, 自分でガスコンロのガスホース交換する時の注意3点と手順説明|外し方から取り付け方まで, 車のキー鍵の電池交換0円|イエローハットで全車種キーレス・スマートキー対応(ホンダ・日産・トヨタ), バッテリー(Panasonicカオス)交換を1万円安くする裏技|イエローハットより.

でついでにお店に遊びにきたーということでした。, 1年たっても、まだタバコを売ってしまった結果が響いていると聞き正直びっくりしました。, 私も一度だけ警察に行き、事実確認を再度行うことはありましたがそれで済んでいたからです。, 一時期からコンビニのレジでは、年齢確認ボタンというのが登場しました。

また、これは実際にはお店を守ることにも繋がります。

これは、お店を守るためのシステムであって 従業員さんの作業効率を高めるシステムをより導入してほしいとも思います。, 確かに年齢確認というのは、お客さんからしてみると非常に手間であることは事実です。 しかし、お店としてもお客さんに『年齢確認をお願いします。』と言わなければならないのは コンビニのタバコ販売時の年齢確認ボタンについて、こちらの記事をご覧いただきありがとうございます。, 近年はコンビニでタバコを購入する時、年齢確認ボタンをタッチするように求められます。, 『自分はどう見ても未成年には見えないだろう…』と不満に思われる方も多いと思います。, 実は、どうしても嫌だという方でも、ボタンを押さなくては買えないという訳ではありません。, そして未成年でタバコや酒を買おうとコンビニにやってくる子たちは、いわゆる【悪ガキ】という風体の子がほとんど。, そんな未成年に年齢確認して購入をお断りするのは、気の弱い人や、高校生のアルバイトには困難です。, コンビニの責任者としては、未成年者への販売防止の為に年齢確認することを、全従業員にさせるように求められます。, こういった事情から、少しでもこれをサポートするシステムとして、年齢確認ボタンが普及したのです。, 相手が未成年と知りつつ販売した場合、【販売者】と【経営者】に50万円以下の罰金が科せられます。, 店員から見て、未成年でないことが明らかであれば、年齢確認ボタンは強制されるものではないのです。, というのは、結局【20歳以上ですか?】の質問に対して誰でも【はい】を押すからです。, 店員の側でも、年齢確認ボタンを押してもらえても、未成年の可能性があれば身分証での確認をしなくてはいけません。, ただ、一人のコンビニオーナーとして、上記のコンビニ事情にもご理解いただければと思います。, どんなアルバイトでも年齢確認ができるように教育しなくてはならない、という店の立場として, それを行う上でのコンビニの使命は、あくまでお客様にご協力をいただいている立場である、ということまできちんと周知すること。, お客様からすれば、年齢確認ボタンをタッチさせてくるのは店員さんに他ならないのです。, なので、お客様の怒りの矛先は目の前に立ち、年齢確認ボタンを押させてくる店員に向けられるのです。, 特に店員が若く見える場合は『なんでこんな若いやつに強制されなきゃならんのか…!』という感情も含まれるのだと思います。, 私も実年齢よりも若く見られがちなので、こういった感情も持たれていたように思います。, 『私の本意ではないんだけど、こいつ(レジ)がこう言うんですよ~』という感情を表現するんです笑, 「お手数ですが、こちらのボタンをタッチしていただいてもよろしいですか?(困り顔)」, と【お手数】お掛けすることを最初から謝罪すると、ほとんどトラブルになりませんよ^^, お客様が明らかに成人であると判断できる場合は、店員でボタンタッチをしても構いません。, もし販売を強要されたとしてても「大変申し訳ございません」と丁寧に断り続けなくてはいけません。, どんなに怒鳴られたりしても、所詮相手は10代の子なんで、大人として対応しているんだと思えば気持ちも強く持てますよ。, あなたが高校生のアルバイトだとしても、同年代の子に毅然と拒否できる自分に酔いましょう笑, 20歳ちょっとくらいの若い成人のお客様だと、嫌な思いをされないかなと気を遣いますが, 自分自身を守る為ですので、未成年かどうかの判断は自分基準で、厳しめにして良いです。, 案外お客様も嫌な思いをするよりは「あ、そんな若く見えます?^^」と喜んでくれたりもします。, どう見ても中年の方が年齢確認ボタン表示された場面で「身分証出さないで大丈夫?笑」と冗談言われたりもありますね。, 「お若く見えますので、確認させていただけますか?(笑顔)」なんていう返し方ができるとフレンドリーで良いですね^^. なぁなぁにするということをオーナーが認めるということは、

1983年・ファミコン、東京ディズニーランド、東方仗助 ですが、20代前後の方の見極めって正直難しいです。 だからこそ、従業員さんを守るためにも絶対に年齢確認をなぁなぁにすることはできません。 しかし、年齢確認はやらないわけにもいきません。, 「俺は何回もここで酒を買っているのに、なんで毎回せなあかんねん」と話したという。 何故なら、お客さんの為ではなく、従業員さんそしてお店の為の防衛としてのシステムだからです。 こんなオジサンをいちいち確認するなよと。 そして、販売した場合には買った方ではなく売った方に重責があるからです。 『老後破産しないためのお金の教科書』 お店は、年齢確認をしました。ですが、お客さんが嘘をついた為に販売することになってしまった 『一番わかりやすい日本経済入門』 だからこそ、従業員には絶対に『タバコ』『酒』の販売時には年齢確認をしなければならない、 私から言わせれば、年齢確認するなよという人は従業員さんに Copyright © 2020 LIMO [リーモ] | くらしとお金の経済メディア All rights reserved. 程度によって販売免許没収 お店として、どこをボーダーラインとして年齢確認を辞めるか。 46歳の男性がコンビニで酒を買おうとして年齢確認を求められ、トラブルを起こしたと報じられています。「20歳以上です」というタッチパネルを押せと言われて立腹し、パネルを壊したそうです 。パネルを壊すのは悪いことですが、イラッときた経験を持つ人は少なくないでしょう。 お店から、従業員にその人は年齢確認をしなくていいよ?なんて言えるはずがありません。, 何故なら、年齢確認とはお店を守るシステムでもありますが この程度を証明するためのシステムと言えます。

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オーナーとして言えば、何を言っているんだと。 レジについて, セブンイレブン, 金額を入力するキーの横に、何やら青とピンクで配列されたキーがあることがわかります。, ということで、今日はのセブンイレブンのレジにある「年齢ボタン」についてのお話です。, 実は私、セブンイレブンでバイトしているのですが、このようなボタンがある事はそれまで知らなかったのです。, それ以上の年齢に見える(特に女性)のお客さんの年齢ボタンを押す時には、隠れるように(気持ちの上で)ボタンを押しちゃいます。, そのため年齢ボタンの存在で、何時に何歳の人がどのような商品を購入したのかが一発で分かります。, ひと口にセブンイレブンといっても、店舗の立地条件で来店されるお客さんの性別や年齢が微妙に変わっています。, 商品の仕入れの種類やロスを防ぐためには、この「年齢ボタン」の存在は欠かせないものとなっているのです!, 「年齢ボタン」の存在を知っているお客さんは、このボタンの押し場所を必ずチェックしているはず!, もしかしたら、知らず知らずのうちに実年齢より上のボタンを押して傷つけたりしているかも(>_<)。, ということで、私が働いているセブンイレブンのバイト仲間に「年齢ボタン」について聞いてみることに。, 結果、ほとんどのバイト仲間は時間に余裕がある時は印象通りに押しているそうです。でも忙しくてレジがてんてこ舞いし出したら, お客さんもこの「年齢ボタン」、セブンイレブンの発展のためにあまり気にしないで下さいね!!, レジは店の事務所にあるPOSデータと連結しており、この「年齢ボタン」でお店全体の客層を把握し、, 「年齢ボタン」の存在はお客さんにとっては気になるものですが、いいお店作りのために大目にみてあげましょうね(^O^)/。, 以上、「セブンイレブンのレジには年齢ボタンが存在する!その存在理由とはいかに??」でした。, セブンイレブンのレジ操作はnanacoカードの取り扱いをマスターすべし!!その全てを詳しく解説!, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, セブンイレブン・電子マネーの現金チャージのレジ操作方法!精算途中のチャージも怖くない!!, セブンイレブン「抹茶スイーツ」特集!宇治抹茶のなめらかレアチーズが人気な訳とは?!, セブンイレブンのレジ操作「クオカード」が分かりにくい!3種類のケースをズバリ解説!, セブンイレブンのお届けサービス「セブンミール」の受付レジ操作!店頭からの注文にも即対応!, セブンイレブンのドーナツはチョコオールドファッションで決まり!秘められた3つの魅力とは??, セブンイレブンのレジ操作「返品・返金」!支払い方法で変わる操作の仕方を詳しく解説!, セブンイレブンのレジ操作「公共料金」について!ミスしがちなポイントの補足解説付き!, セブンイレブンの野菜スティックのソースが大好き!休憩中にハマりまくりの今日この頃!!.